GENEL

woxatelier.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Siparişlere ilişkin kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti, woxatelier.co üzerinde sipariş sırasında belirtilen güncel koşullara göre uygulanır.

Satın alınan ürün, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir.

Satın alınan ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ürüne ilişkin zorunlu belgeleriyle birlikte teslim edilmesi esastır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel ilgili yasal süre içerisinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı'nın satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erebilir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMAT YAPILAMAMASI

Satıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen mücbir sebep, ulaşım sorunu, doğal afet, altyapı kesintisi veya benzeri nedenlerle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde Alıcı durum hakkında bilgilendirilir.

Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında siparişin iptalini, mümkün olması halinde muadil ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilmiş bedel, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının bedeli Alıcı hesabına yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı'nın ürünü teslim alırken paket ve ürün üzerinde gözle görülür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ezik, kırık, yırtılmış ambalajlı veya açıkça hasarlı gönderilerde, mümkün olması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda ürünün mevzuatta öngörülen kullanım sınırlarını aşacak biçimde kullanılmaması ve mümkün olduğunca ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte muhafaza edilmesi gerekir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta istisna tutulan ürün ve hizmetler hariç olmak üzere, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık ve anlaşılır bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

Hizmet sözleşmelerinde ise süre, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren hesaplanır.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin masraflar ve iade gönderim şartları, yürürlükteki mevzuat ile Satıcı tarafından tüketiciye önceden bildirilen şartlara göre belirlenir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, mümkün olması halinde faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir.

Kurumsal faturaya tabi siparişlerin iadelerinde, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında gerekli iade faturası veya diğer belgelerin düzenlenmesi gerekebilir.

İade edilen ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarının ürünle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi önerilir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra tüketici mevzuatında öngörülen süre içerisinde, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere iadesi gereken bedelleri Alıcı'ya geri öder.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulmaz. Ancak ürünün mevzuatta izin verilen inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması sonucu değerinde meydana gelen azalmadan sorumluluk doğabilir.

İade sonucunda sipariş tutarının bir kampanyanın minimum kullanım şartının altına düşmesi halinde, kampanyaya ilişkin indirim ve avantajlar kampanya koşulları doğrultusunda yeniden hesaplanabilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz. Bunlara, ilgili koşulların oluşması halinde, aşağıdakiler dahil olabilir:

• Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta belirtilen bazı süreli yayınlar, dijital içerikler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve benzeri ürün veya hizmetler,
• Tüketicinin önceden onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanmış ve mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayan hizmetler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı'nın kredi kartı veya benzeri ödeme aracıyla gerçekleştirdiği işlemlerden kaynaklanan banka borçlarına ilişkin yükümlülükleri, Alıcı ile ilgili banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.

Tarafların gecikmiş ödeme ve diğer borçlara ilişkin hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

ÖDEME VE TESLİMAT

woxatelier.co üzerinden sunulan mevcut ödeme yöntemleri kullanılarak sipariş oluşturulabilir.

Kredi kartı ile yapılan online ödemelerde siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili tutarın tahsilatı, kullanılan ödeme altyapısının prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

Taksit seçenekleri, ödeme yöntemi, kart türü, banka ve ödeme kuruluşunun sunduğu güncel imkânlara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişlerin teslimat yöntemi, tahmini teslim süresi ve varsa kargo bedeli sipariş öncesinde veya sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.